CRM也要敢于放弃客户

• 作者: 贾月娥
• 来源期刊: 计算机
• 学科: 经济
• 关键词: CRM系统 客户关系管理系统 利润回报 客户资源
• 年，卷（期）: 2002,（18）
• 页码范围: 36
• 页数: 1页
• 分类号: F270.7

摘要

对任何企业来说，不同的客户带来不同的利润回报，具有不同的价值。因此，为了在维持低成本的前提下获得高回报，企业要将有限的资源向重点客户倾斜。而实现这些策略的前提是对客户进行准确的划分。