客户服务中心数据库功能和管理

• 作者: 万孝
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务中心 呼叫中心 数据库功能 方盒子 社区中心 家政服务 社区服务 座席 调度管理 数据仓库
• 年，卷（期）: 2002,（Z1）
• 页码范围: 25-27
• 页数: 3页
• 分类号: TN99

摘要

【正】 客户服务系统 客户服务中心又称为呼叫中心,不仅电信业、银行等大行业需要建立,而且更多的企业和服务业都需要建立。如果将高科技的社区医疗呼叫系统引入物业管理小区,就可以把医疗、治安、家政服务融为一体,为社区服务再创一种新模式。在社区中心的街道购置系统作为管理中心,每家可以安装一个造价100多元钱的小方盒子,上面设计有几个键,用户按不