围绕用户需求,开拓创新服务

• 作者: 朱道平
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 用户需求 用户服务 优质高效服务 营业窗口 后台支撑 投资方向 服务工作 客户服务中心 工程建设项目 领导责任制
• 年，卷（期）: 2002,（Z1）
• 页码范围: 37-40
• 页数: 4页
• 分类号: F626

摘要

【正】 中国加入WTO后,作为永恒主题的电信服务,将同国际接轨。无论电信市场风云如何变幻,电信服务始终要以用户需求为中心,提供优质高效服务的宗旨不会改变。 本文拟就围绕用户需求,调查市场、营造市场,方便用户提高服务效率等问题谈几点意见。