歌华CATV网络从企业MIS建设引发对CRM建设的思考

• 作者: 孙灵芝
• 来源期刊: 有线电视技术
• 学科: 工学
• 关键词: MIS系统建设 CRM建设
• 年，卷（期）: 2002,（5）
• 所属期刊栏目: 网络视点
• 页码范围: 61-62
• 页数: 2页
• 分类号: TN94
• 字数: 2853字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5351.2002.05.018

摘要

以歌华有线公司客户管理信息系统(Management Information System,MIS)的建设为例,讨论MIS系统建设的重要性,并进一步讨论客户关系管理系统(Comprehensive Customer Relationship Management System,CRM)建设在企业发展中的重要地位,与MIS系统的关系,及其为企业带来的可观效益,分析CRM系统在中国的发展前景.