护理实施中"星级服务"的效应

• 作者: 任晓琴 张芬 张莉
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 管理 星级服务
• 年，卷（期）: 2002,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 542-543
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 3336字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2002.07.041

摘要

"星级服务"作为护理模式转变以后,坚持以人为本,加强护理管理,提高护士综合素质和服务水平的重要举措,起到了增强整体护理效果的良好作用.本文从理论和实践的高度,就推行"星级服务"过程中,从确定服务思想与宗旨,制定考核标准、建立考核办法、明确星级护士工作职责、按"星"奖罚等环节作了论述,阐述了"星级服务"以"星"的多少反映服务质量和水平的实际效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任晓琴	宝鸡市中医医院护理部	4	25	2.0	4.0
2	张芬	宝鸡市中医医院护理部	3	40	3.0	3.0
3	张莉	宝鸡市中医医院护理部	1	10	1.0	1.0