一切从数据开始——商业银行客户关系管理

• 作者: 丁红阳
• 来源期刊: 计算机
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户关系管理 数据仓库技术 数据挖掘技术 模型建设 CRM系统
• 年，卷（期）: 2002,（20）
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F830.33

摘要

本文主要介绍数据仓库技术的框架，数据挖掘技术，模型建设，并对分析型CRM系统的应用现状及前景展望，CRM系统建设的方法、步骤及项目管理的相关经验，重点阐述了商业银行如何通过先进的数据仓库、数据挖掘技术来实现真正分析型的客户关系管理系统。