从呼叫中心走近徐汇信息化

• 作者: 乐凡
• 来源期刊: 计算机
• 学科: 工学
• 关键词: 特服号码 职能建设 信息化 “一站式”服务 呼叫中心 政府服务 开通 移动电话 数字 固定
• 年，卷（期）: jsj_2002,（12）
• 页码范围: 19
• 页数: 1页
• 分类号: TP393

摘要

“962345”这数字是徐汇区市民咨询服务(呼叫)中心的特服号码。自2001年12月起。任何固定或移动电话都开通了对这个号码的呼叫。每周7天、每天24小时的“一站式”服务，切实加强了政府的职能建设。展现了以政务信息化加快推动政府服务现代化的成果。