顾客满意度的模糊综合评价方法

• 作者: 吴晓明 沈邦兴
• 来源期刊: 计量与测试技术
• 学科: 工学
• 关键词: 顾客满意度 模糊综合评价 模型 质量
• 年，卷（期）: 2003,（3）
• 所属期刊栏目: 计测技术
• 页码范围: 39-41
• 页数: 3页
• 分类号: TB9
• 字数: 2809字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6941.2003.03.019

摘要

本文利用模糊综合评价方法从定性和定量的角度测量顾客满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴晓明	湖北工学院机械工程系	15	170	5.0	13.0
2	沈邦兴	湖北工学院机械工程系	14	178	7.0	13.0