过程管理与六西格玛

• 作者: MichaelHammer 志林等
• 来源期刊: 质量译丛
• 学科: 经济
• 关键词: 过程管理 六西格玛 质量管理 企业
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 页码范围: 8-13
• 页数: 6页
• 分类号: F273.2

摘要

6SIGMA在GE的巨大成功，引起了质量管理界的极大关注和讨论,Hammer公司是英国的一个管理教育研究机构。本文作者是该机构总裁，他在文章中首先阐述了过程管理的概念，以及其他绩效管理方法与过程管理的关系；然后论述了6SIGMA方法的含义以及成功与不足之处；最后他指出：应用6SIGMA的最佳途径是将六西格玛方法与过程管理方法相结合。