CRM的发展及选型

• 作者: 乔洪梅 相龙艳
• 来源期刊: 衡器
• 学科: 经济
• 关键词: CRM ERP
• 年，卷（期）: 2003,（3）
• 所属期刊栏目: 综述论坛
• 页码范围: 1-2
• 页数: 2页
• 分类号: F27
• 字数: 1990字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-5729.2003.03.001

摘要

本文详细论述了CRM(客户关系管理)的定义及其发展、CRM与ERP的关系以及企业如何选择适合的CRM系统.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	乔洪梅		3	4	1.0	2.0
2	相龙艳		5	12	3.0	3.0