灾难还是契机——“非典”引发社会经济变革

• 作者: 魏革军
• 来源期刊: 中国金融家
• 学科: 政治法律
• 关键词: 公共管理 社会经济变革 SARS 政府职能 突发事件 危机管理
• 年，卷（期）: zgjrj_2003,（6）
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 分类号: D630.1

摘要

从恐慌到平静,SARS 在中国近半年的'巡回之旅'似乎正在走向它的尽头,但是SARS 留给我们的思考却正在日益清晰——SARS 以它非常规的形式将人类拉回到生活的本质:健康即是最大的安全。对于金融界,SARS 的不期而至也意味着在对银行'安全,便捷、快速、灵活'的传统要求之外又新添了久违的'健康'要求。'健康'之于'金融'在于确保消费者健康的方式,健康的金融消费方式之于客户却不仅仅在于'消毒'和'通风',最重要的在于'消费什么'和'如何消费'。为了寻找理想的'健康'金融之道,'非典'期间,本刊记者分三站亲身体验了现代银行的非触性业务——自助银行、电话银行、网上银行,终于一路遭遇'非典症状':应急能力不足、信息交流不畅,对症产品创新不够……银行电子化服务与健康零接触差距尚存。SARS 对于中国金融,是灾难还是契机?如果一半是考验,一半是机遇,SARS 如何触发我们对于银行电子化的新思考,商业银行如何全方位出击应对 SARS?本刊力求成为这一非常历史时期中国金融表现的记录者和思考者。