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顾客满意指数(CSI)的建立及应用
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摘要：
对GB/T19001-2000版标准有关顾客满意指数的建立、测量、分析与应用进行了探讨与说明.
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主办单位：
兰州电源车辆研究所有限公司
出版周期：
季刊
ISSN：
1003-4250
CN：
62-1040/U
开本：
大16开
出版地：
兰州市七里河区民乐路64号
邮发代号：
54-127
创刊时间：
1970
语种：
chi
出版文献量（篇）
1134
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