银行电子化新思考

• 作者: 李晓欣
• 来源期刊: 中国金融家
• 学科: 经济
• 关键词: 银行电子化 SARS 商业银行 经营策略 电子商务
• 年，卷（期）: 2003,（6）
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: F830.49

摘要

<正> SARS 的不期而至,对于银行服务而言,使消费者在'安全、方便、快捷、灵活'等要求之外,又增加了'健康'这一前所未有的新标准,这就要求银行更多地利用电子化手段、通过虚拟化渠道,更加贴近客户需求,甚至为客户量身定造各种金融服务。这样,以网上银行、手机银行、自助银行、电话银行等为外在表现形式的电子银行体系迎来新的发展机遇。国内多家银行表示,尽管'非典'期间柜台业务明显下降,但网上银行和电话银行的业务量却基本与往日持平,甚至有所增长。电子银行已经成为'非典'时期京城金融服务的主力军。众所周知,完整的电子

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李晓欣	招商银行总行研究部	10	37	3.0	6.0