练好“六功”来当接访员

• 作者: 史世平 缪平
• 来源期刊: 民情与信访
• 学科: 政治法律
• 关键词: 接访员 政策法规 上访群众 中国 信访工作 工作方法
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 页码范围: 37
• 页数: 1页
• 分类号: D632.8

摘要

内功——熟练掌握和综合运用各类政策法规的能力。上访群众来自全社会的各个行业、各个领域、各个层次，反映的信访问题多种多样，千差万别，处理和答复这些问题涉及和依据的文件、政策、法规也是分门别类繁多。接访人员要想熟练流畅地接待和答复上访人员，就必须熟悉和了解相关的政策法规，并从中摸索具有规律性的联系，