实行星级考评用心服务客户

• 作者: 江西省电信公司抚州市分公司
• 来源期刊: 信息网络
• 学科: 经济
• 关键词: 规范标准 服务 品牌
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 企业链接
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 分类号: F6
• 字数: 3547字
• 语种: 中文

摘要

抚州电信落实"用户至上、用心服务"的服务理念,在窗口服务中制定规范标准,实行星级服务制,通过创新,提高了服务质量,赢得了客户赞誉.公司先后被评为全省消费者信得过单位、省用户满意企业、省质量效益型先进企业和省级文明单位.同时,在创新中涌现出一批先进集体、先进人物,抚州电信以优质特色服务打造着中国电信的服务品牌.