顺手牵“洋”反客为主

• 作者: 梅天笑
• 来源期刊: 工厂管理
• 学科: 经济
• 关键词: 企业管理 公关危机 解决办法 品牌形象 促销策略
• 年，卷（期）: 2003,（4）
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

原本出于善意的一句英文问候语触动了国人的敏感神经，自然会引起消费者的强烈不满。表面上看，A公司面临着平服民意、重建公信的巨大挑战，事实上，挑战与机遇就像一张双面的扑克牌，在危机的背后隐藏着新的契机，关键在于如何让扑克牌翻过来。