零售型CRM系统的设计与实现

• 作者: 陈晖
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: CRM(Customer Relationship Management) UML 组件 COM/DCOM
• 年，卷（期）: 2003,（7）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 22-23
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 3839字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2003.07.012

摘要

企业/商业CRM系统的建造方兴未艾,然而多数的CRM系统由于各种原因(如技术不足、需求分析不充分以及CRM认识上的不正确)未能有效实施.本文将以我们实施的零售型CRM系统为基础,阐述如何构造可重用、易于扩展的零售型CRM系统.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈晖	福州大学计算机系	21	53	3.0	6.0