服务的新时代

• 作者: 林锦华
• 来源期刊: 商界名家
• 学科: 经济
• 关键词: 天高管理发展(亚太)有限公司 服务质量 顾客满意度 市场份额 营销策略
• 年，卷（期）: 2003,（9）
• 页码范围: 82
• 页数: 1页
• 分类号: F279.246

摘要

服务与生活是息息相关的。生活既然是丰富多彩的．那么服务所包含的内容也会是形形色色的，什么样的服务是让顾客满意的服务呢？我们从以下几个角度来看一下。