析人寿保险投诉的利与弊

• 作者: 吉海跃
• 来源期刊: 保险研究
• 关键词: 保险投诉 市场行为 经营管理 保险代理人
• 年，卷（期）: 2003,（7）
• 所属期刊栏目: 实务
• 页码范围: 44-46
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

近年来,伴随着我国人寿保险业的迅猛发展,保险投诉率也不断攀升.如何正确解决发展中的这一矛盾,加速我国保险市场的成熟,为我国中资寿险业的发展赢得更多的市场主动权,是保险公司面临的共同课题.本文在分析了人寿保险投诉的利与弊的基础上,提出了保险投诉的对策,即强化保险代理人队伍管理;加快提高保险业的服务水平,进一步提高业务处理的运作水平;进一步加大保险宣传力度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吉海跃		2	0	0.0	0.0