供电企业客户关系管理系统建设的几点建议

• 作者: 罗拥军
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 服务需求 系统建设
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 所属期刊栏目: 实践感悟
• 页码范围: 51-52
• 页数: 2页
• 分类号: F406.11
• 字数: 1790字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2003.02.021

摘要

通过对供电企业信息系统实施现状和相关行业实施客户关系管理(CRM)经验的分析,探讨供电企业实施CRM项目在企业管理、需求分析以及实施项目的组织方式等方面应注意的问题和采取的措施,提出了供电企业实施CRM项目的基本思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗拥军		2	24	2.0	2.0