建筑设计产品顾客满意度调查指标体系的建立

• 作者: 陈一曦
• 来源期刊: 建筑设计管理
• 学科: 经济
• 关键词: 建筑 设计产品 满意度 调查 指标体系 层次分析
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 改革论坛
• 页码范围: 22-25
• 页数: 4页
• 分类号: F4
• 字数: 4713字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1093.2003.01.010

摘要

针对建筑设计单位进行顾客满意度调查中关于指标体系建立的问题,根据顾客满意度理论,通过对建筑设计产品特征的分析,阐述了建立建筑设计产品调查指标体系的原则及具体要素,并举例说明运用层次分析方法对指标数的计算,同时对调查指标体系等问题作了简要说明.