原文服务方: 计算机应用研究       
摘要:
阐述了客户关系管理(CRM)的产生、发展及其在当前企业管理中的地位和作用,进一步阐述了CRM系统的体系结构、功能模块及所涉及的关键技术.
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文献信息
篇名 客户关系管理系统的设计及关键技术探讨
来源期刊 计算机应用研究 学科
关键词 客户关系管理 CRM B/S 数据仓库
年,卷(期) 2003,(10) 所属期刊栏目 研究探讨
研究方向 页码范围 53-56
页数 4页 分类号 TP311
字数 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1001-3695.2003.10.016
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 商玮 浙江经贸职业技术学院信息技术系 28 134 7.0 10.0
2 章剑林 浙江经贸职业技术学院信息技术系 16 123 8.0 10.0
传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
客户关系管理
CRM
B/S
数据仓库
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
计算机应用研究
月刊
1001-3695
51-1196/TP
大16开
1984-01-01
chi
出版文献量(篇)
21004
总下载数(次)
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