货物运输的CRM战略管理及实践

• 作者: 曾其朗
• 来源期刊: 铁道运营技术
• 学科: 交通运输
• 关键词: 货物运输 货物流通 信息 策略 管理
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 铁道运输
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 分类号: U294.1
• 字数: 2457字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8686.2003.01.008

摘要

中国加入WTO后,物流行业的竞争将日趋激烈,铁路货物运输部门必须引入新的经营理念,以适应信息时代的发展.推进CRM战略管理,通过先进的管理思想和技术手段,有效地整合客户信息资源,以客户为中心适时调整经营策略,为客户提供更快捷、经济,周到的运输产品,从而保持和吸引更多的客户.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾其朗	柳州铁路局总调度室	1	0	0.0	0.0