数据仓库技术在CRM中的应用

• 作者: 宋执环 钱琪
• 来源期刊: 计算机应用研究
• 关键词: 数据仓库 客户管理(CRM) 客户数据模型 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2003,（8）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 121-123
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.132.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3695.2003.08.040

摘要

介绍了客户信息管理(CRM)系统以及数据仓库技术,着重分析了数据仓库技术在CRM中的作用,并给出基于数据仓库技术的CRM 模型框架和客户信息数据模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋执环	浙江大学工业控制技术研究所	140	1808	23.0	36.0
2	钱琪	浙江大学工业控制技术研究所	1	0	0.0	0.0