初探顾客满意战略中的内部顾客满意

• 作者: 陈晓冰
• 来源期刊: 船舶标准化与质量
• 学科: 经济
• 关键词: 内部顾客、员工满意
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 26-28
• 页数: 3页
• 分类号: F27
• 语种: 中文

摘要

ISO9000:2000族标准提出的内部顾客满意是一个创新的观念,本文探讨员工满意对企业发展的影响、管理者领导行为对其的作用、企业建立内部顾客满意机制所需考虑的几项内容.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈晓冰		10	3	1.0	1.0