地方电信系统的电子商业模式的构建设计

• 作者: 侯志辉 刘洋 康龙 聂小燕
• 来源期刊: 重庆邮电学院学报(自然科学版)
• 学科: 工学
• 关键词: 电子商业 电子商务 呼叫中心 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2003,（3）
• 所属期刊栏目: 学术论文
• 页码范围: 41-44
• 页数: 4页
• 分类号: TN915.07
• 字数: 5018字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-825X.2003.03.011

摘要

当前电信市场竞争激烈,提出了构建地方电信系统的"以客户为中心"的电子商业模式,从各个功能群集阐述系统架构.该模式不仅优化了运营流程,而且设置了各地方系统之间统一的接口,有利于实现信息流通.这对于我国现阶段还不能建设全国统一的运营网络的现状,提供了一种思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	康龙	重庆邮电学院计算机科学与技术研究所	3	3	1.0	1.0
2	刘洋	重庆邮电学院计算机科学与技术研究所	12	52	3.0	7.0
3	侯志辉	重庆邮电学院计算机科学与技术研究所	2	36	1.0	2.0
4	聂小燕	重庆邮电学院计算机科学与技术研究所	1	0	0.0	0.0