客户关系管理在电子税务中的应用研究

• 作者: 陈平路
• 来源期刊: 湖北财税：理论版
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 电子税务 中国 纳税人 CRM 税收业务流程重组
• 年，卷（期）: czyfz_2003,（5）
• 页码范围: 11-12
• 页数: 2页
• 分类号: F812.42

摘要

我国税务信息化建设的重心正在由税款征收管理向服务纳税人的方向转型。本文就转型过程中可能产生的问题提出了应对策略，并将目前商业领城内先进的管理理念——客户关系管理引入其中，以期为完善我国的电子税务提供一定的借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈平路	华中科技大学管理学院	35	328	10.0	17.0