“图书馆无‘NO’读者服务体系”模型的构建

• 作者: 张益平
• 来源期刊: 图书馆杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 城市图书馆 读者服务体系 模型
• 年，卷（期）: 2003,（4）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 30-33
• 页数: 4页
• 分类号: G251
• 字数: 3509字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-4254.2003.04.010

摘要

为了适应城市图书馆服务对象、服务手段，发展环境和使命的变化，本文通过问题导向和原因分析，提出了覆盖读者在图书馆活动全过程的“城市图书馆无‘NO’读者服务模型”，使当代图书馆的服务体系真正适应社会与读者需求的变化，彻底改变了传统图书馆服务YES或NO的服务模式，转向YES或GUIDE的形式，以全过程的优秀服务为努力目标。服务体系的重建过程，也将推动图书馆服务资源的总体整合，实践向现代城市图书馆转型的发展目标。