客户关系管理是保险公司价值创新之源

• 作者: 徐旭初 汪祖杰
• 来源期刊: 保险研究
• 关键词: 客户关系管理 价值链 价值创新 战略协同
• 年，卷（期）: 2003,（7）
• 所属期刊栏目: 专题
• 页码范围: 33-35
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

本文分析了客户关系管理对保险业价值链重构及提升保险产品价值所起的作用,指出它是金融混业潮流下保险公司与集团内其它企业实现战略协同的重要手段.全面推进我国保险公司的客户关系管理,实现保险公司的价值创新,需要从理念和技术两个层面入手.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汪祖杰	安徽财贸学院金融系	7	10	2.0	3.0
2	徐旭初	中国科技大学商学院	4	40	3.0	4.0