转变经营理念 提高顾客的满意度

• 作者: 郭继梅
• 来源期刊: 海峡经贸
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 经营理念 国有企业 中国 营销策略 顾客需求 市场导向 市场份额 服务质量
• 年，卷（期）: 2003,（3）
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: F279.241

摘要

在市场竞争异常激烈的今天，企业之间的竞争主要集中在争夺市场、争夺顾客的焦点上，一个企业只有不断提高顾客的满意度，才能赢得顾客，才能占据一块属于自己的市场，因此，如何转变经营理念服务客户、提高顾客满意度就成为众多商家一直关注和探索的问题。

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1	郭继梅		1	0	0.0	0.0