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顾客忠诚:企业可持续发展的核心要素
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摘要：
本文就顾客满意与顾客忠诚的联系、企业对顾客忠诚的认识现状作了简要分析,并从树立顾客观念、制定营销战略及建立客户关系管理系统(CRM)等四个方面探讨了提高顾客满意度,培养忠诚顾客,推动企业发展的途径.
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顾客忠诚
客户关系管理(CRM)
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期刊影响力
江苏商论
主办单位：
江苏省商业经济学会
出版周期：
月刊
ISSN：
1009-0061
CN：
32-1076/F
开本：
大16开
出版地：
江苏省南京市中山北路101号
邮发代号：
创刊时间：
1984
语种：
chi
出版文献量（篇）
10771
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53
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