重视保险信访投诉

• 作者: 苏嘉琼
• 来源期刊: 云南金融
• 学科: 经济
• 关键词: 中国 保险业 信访投诉工作 保险公司 服务质量
• 年，卷（期）: sdjr_2003,（7）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F842

摘要

<正> 保险业服务社会、面向大众。近年来,我国保险事业在快速发展过程中也出现了一些新情况、新问题。如由于服务质量等原因,各公司的信访投诉数量呈上升趋势,应引起相关部门的重视。一、当前信访投诉的主要问题及原因(一)寿险新型产品误导宣传问题突出;(二)产险市场假赔案问题严重;(三)中介市场上个人代理人截留保费;(四)保险合同纠纷较多。单独来看:寿险方面,被保险人是否如实履行靠知义务,成为引发纠纷的焦点。产险方面,投保人对保险公司指定修理厂、

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1	苏嘉琼		1	0	0.0	0.0