浅谈建立乳品企业的客户电子服务中心

• 作者: 王艳
• 来源期刊: 中国乳业
• 学科: 工学
• 关键词: 电子服务中心 客户服务 乳品 计算机电话语言集成技术
• 年，卷（期）: 2003,（5）
• 所属期刊栏目: 专题论述
• 页码范围: 9-10
• 页数: 2页
• 分类号: F426|TP39
• 字数: 2645字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4393.2003.05.002

摘要

随着我国加入WTO,我国乳品行业竞争将会更加激烈,这种竞争已由国内转向国际,由从前的价格竞争转移到质量竞争和服务竞争.我国乳制品的同质化程度较高,质量只是进入竞争市场的入场券,服务才能使乳品企业获得竞争优势.集多种服务功能于一体的电子服务中心,将成为当前乳品企业赢取客户强有力的竞争武器.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王艳		2	3	1.0	1.0