呼叫中心在气象系统中的应用研究

• 作者: 任岗 张璞 李扬
• 来源期刊: 新疆气象
• 学科: 地球科学
• 关键词: 呼叫中心 计算机电话集成 客户关系管理 交互语音应答 中间件
• 年，卷（期）: 2003,（3）
• 所属期刊栏目: 研究论文·技术报告
• 页码范围: 26-27,33
• 页数: 3页
• 分类号: P409
• 字数: 3281字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-0799.2003.03.012

摘要

从呼叫中心的产生背景入手,分析了呼叫中心在气象服务中应用的必要性,并从应用的角度对系统结构及系统功能等进行了简单的介绍.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李扬		5	51	3.0	5.0
2	张璞		20	167	8.0	12.0