零售业的制胜法宝——赢得客户满意

• 作者: 李晓红 王庆华 王雪华
• 来源期刊: 江苏质量
• 学科: 经济
• 关键词: 中国 零售业 客户满意度 顾客信息系统 内部顾客 外部顾客
• 年，卷（期）: 2003,（8）
• 页码范围: 27-29
• 页数: 3页
• 分类号: F724.2

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李晓红	大连轻工业学院经贸系	7	17	2.0	4.0
2	王雪华	大连理工大学管理工程系	35	480	12.0	21.0
3	王庆华	大连天百集团天伦大厦行政部	1	0	0.0	0.0