品类管理是企业实施ECR的关键环节——北京华联和中国宝洁婴儿护理中心成功案例

• 作者: 中国ECR委员会秘书处
• 来源期刊: 条码与信息系统
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 所属期刊栏目: ECR专栏
• 页码范围: 27-28
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

一、背景 北京华联综合超市股份有限公司(北京华联)是在上海证交所上市交易的中国现代大型综合性超市,在中国零售业中名列第三,现有门店46家,覆盖全国23个省.北京华联的主要经营策略是:"一个中心"(以消费者为中心,更好地满足顾客要求,提高消费者满意度);"两面镜子"(以购物者和竞争对手为镜子);"三个形象"(通过建立良好的"商品形象""服务形象""价格形象",增强企业的核心竞争力).目前,北京华联正处于高速发展时期,在经营中出现了货架管理、库存管理和目标客户忠诚度管理等司题.