现代医院危机管理

• 作者: 杨华 颜廷杰
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理 危机
• 年，卷（期）: 2003,（4）
• 所属期刊栏目: 医院管理论坛
• 页码范围: 200-202
• 页数: 3页
• 分类号: R19
• 字数: 2959字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/j.issn:1000-6672.2003.04.003

摘要

现代医院每时每刻都面临着各种危机.危机具有突发性、不确定性和时间的紧迫性等特性.在危机管理中要制定危机计划,找出可能发生危机的薄弱环节.危机不仅意味着威胁、危险,更意味着机遇.医院在危机管理过程中应采取快速反应,积极应对;重视与公众和新闻媒体合作;及时对决策做出必要的调整和修正;同社会公众进行沟通;诚实;强化管理,提高医院的服务质量和信誉等对策,就可变危机为机遇,使医院在激烈的医疗市场竞争中发展壮大.