电力客户呼叫服务系统需求分析

• 作者: 倪建立
• 来源期刊: 电力设备
• 学科: 工学
• 关键词: 信息集成 客户呼叫系统 需求目标
• 年，卷（期）: 2003,（4）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 56-59
• 页数: 4页
• 分类号: TN915
• 字数: 4110字
• 语种: 中文

摘要

对电力客户呼叫服务系统的需求目标、客户接入方式、系统流程和数据流程进行了系统分析,提出了电力客户呼叫服务系统的建设不是孤立的,应充分利用企业其他信息系统的资源,其他信息系统应向电力客户呼叫服务系统提供功能支援的系统思想.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	倪建立		4	44	2.0	4.0