营销是一场战争

• 作者: 骆蔚
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 市场营销 消费者需求 客户满意度 企业竞争力 细分市场
• 年，卷（期）: 2003,（8）
• 页码范围: 48-51
• 页数: 4页
• 分类号: F713.50

摘要

<正> 传统的营销概念让人认为营销必须满足消费者的需要和需求。长久以来,营销人员总是笃信面向客户,二次世界大战以来.'客户就是上帝'这一观念至高无上,统治了整个营销业。但是现在'客户是上帝'这一观念看来要受到质疑了,多家公司曾一度忠实地执行了营销专家的指示,然而却看到上百万的资产白白地流走.留下的只是面向客户的灾难性的努力。因为,现在每家公司都是面向客户的,假如十几家公司都在竭尽全力满足客户的雷同需求,这不仅不能创造更多客户的需求,反而提升了客户的期望值.而这无疑将为提高客户满意度设下障碍。因此,现在一个公司要想成功,必须面向竞争对手,必须寻找竞争对手的弱点,

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	骆蔚	Oracle中国公司任业务联盟经理及政府关系	1	0	0.0	0.0