电信运营企业信息化及CRM系统建设浅析

• 作者: 闫波
• 来源期刊: 无线电通信技术
• 学科: 工学
• 关键词: 电信运营企业 信息化 CRM 中国联通
• 年，卷（期）: 2003,（4）
• 所属期刊栏目: 工程实践
• 页码范围: 59-61
• 页数: 3页
• 分类号: TN92
• 字数: 3664字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-3114.2003.04.023

摘要

介绍了电信运营企业信息化的概念、要点及信息支撑系统的组成,重点讨论电信运营企业CRM系统建设的参考模型、功能过程分解及界面划分,并简要介绍了中国联通信息化系统(UNI-IT),特别是UM-CRM系统建设规划的相关情况.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	闫波		7	22	2.0	4.0