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摘要:
本文从质量顾客满意的角度出发,建立研究模型,分析质量顾客满意与质量关键因素的作用机理,为国产移动电话厂商进行质量控制提供了理论依据.
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篇名 基于顾客满意调查的移动电话质量控制关键因素分析
来源期刊 移动通信 学科 工学
关键词
年,卷(期) 2003,(9) 所属期刊栏目 管理
研究方向 页码范围 95-100
页数 6页 分类号 TN92
字数 5929字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1006-1010.2003.09.022
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 贾生华 浙江大学管理学院 245 9105 48.0 92.0
2 张尚东 浙江大学管理学院 3 9 2.0 3.0
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1973
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