企业内部关系危机管理

• 作者: 卞佳颖
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 企业内部关系 危机管理 归属感
• 年，卷（期）: 2003,（10）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 3712字
• 语种: 中文

摘要

现代社会,危机管理在企业管理中的地位十分重要,也许仅仅因一项重大危机的处理不当,便会使企业苦心经营多年树立起来的形象迅速崩塌.但是大多数企业由于长期受顾客满意、客户关系管理等以顾客为中心的营销理念的影响,往往在危机发生后只关注如何通过媒体与公众沟通而忽视与内部员工的沟通即所谓的企业内部关系危机管理.笔者则认为企业内部关系危机管理由于其特殊性和重要性而自成一体,本文就是通过将其与企业公共关系危机管理等相关概念作比较,分析其独特性和重要性,进而提出运营内部关系危机的要点和方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卞佳颖	上海财经大学国际工商管理学院	2	9	2.0	2.0