物业管理实施人性化的必要性及它对降低物业纠纷的积极意义

• 作者: 吴宪生
• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理 物业纠纷 企业文化 人性化服务
• 年，卷（期）: 2003,（7）
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: F293.33

摘要

人性化的定义 现代汉语词典对人性的解释是:在一定的社会制度和一定的历史条件下形成的人的本性,即人所具有的正常的感情和理性.人性的重要标志就是人的正常"感情"和"理性".前不久媒介报道,一个即将执行死刑的罪犯,被批准与其家人照合影相.这在我国司法界还是首次,它体现了政府对犯人家属的一种关爱,同时,也是对犯罪人即将结束生命前的感化和悔恨的一种慰藉.这一举措实际上就是一种人性化的体现."人性化"实际上是一种人与人之间正常感情的交流和理性的沟通.人性化就是把人的感情理性放在第一位,利益欲望放在第二位.