东京迪斯尼乐园的情感营销

• 作者: 张玉龙
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 东京迪斯尼乐园 情感营销 企业文化 顾客需求 商业服务业
• 年，卷（期）: 2003,（8）
• 页码范围: 76-78
• 页数: 3页
• 分类号: F719.5

摘要

“让园内所有的人都能感到幸福”，这是东京迪斯尼乐园的基本经营目标。这不仅针对游客。也包括游乐园内的工作人员。东京迪斯尼乐园得以持之以恒地为数以亿万计的游客提供令人感动、难忘、乐于传颂的高质量服务。依靠的是对全体员工存在价值的认同。在这一基础之上，他们注重感情作用以及企业内部的情感经营，努力营造“享受工作、快乐工作”的企业文化氛围。