电力公司提升顾客受让价值方法探讨

• 作者: 张圣亮 毛光辉
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 电力公司 顾客受让价值 成本 方法
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 实践感悟
• 页码范围: 56-57,60
• 页数: 3页
• 分类号: F274|F407.61
• 字数: 2839字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2003.01.019

摘要

增加顾客受让价值,是企业提高顾客满意度和忠诚度的有效手段.从提高产品价值、提升服务价值、增加形象价值、减少顾客货币成本等6个方面分析了电力公司提升顾客受让价值的方法和途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张圣亮	中国科学技术大学商学院	78	749	16.0	23.0
2	毛光辉		5	13	2.0	3.0