浅谈宾馆个性化服务的具体体现

• 作者: 张凤鸣
• 来源期刊: 齐鲁粮食
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游宾馆市场 中国 个性化服务 旅游业 顾客忠诚度 差异化服务
• 年，卷（期）: 2003,（9）
• 页码范围: 34
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

随着现代旅游业的迅猛发展，旅游宾馆市场竞争更加激烈。客人们己不仅仅满足于能有一个栖息之地，他们对宾馆的环境、设备、设施、卫生及服务质量，特别是个性化服务提出了更高的要求。所谓个性化服务，其基本含义是指为顾客提供具有个人特点的服务，以便让接受服务的客人有一种自豪感、满足感，从而留下深刻的印象，并赢得他们的忠诚而成为回头客。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张凤鸣		1	0	0.0	0.0