初探价格投诉工作“关口前移”

• 作者: 胡便琴
• 来源期刊: 北京物价
• 学科: 经济
• 关键词: 经营过程 价格违法行为 投诉受理 价格举报 价格行为 防范措施 价格服务 消费者保护 明码标价制度 价格监督检查
• 年，卷（期）: 2003,（10）
• 页码范围: 18-19
• 页数: 2页
• 分类号: F726

摘要

【正】 所谓“关口前移”,就是在价格投诉受理工作之前,采取一些有效的防范措施,使价格投诉率降到最低。这不仅保护了消费者的合法权益又使企业在经营过程中能够做到“无欺、守诺、践约、诚信”,对社会的稳定和经济的稳定也能起到一定的积极作用。 一、当前价格投诉的特点 (一)投诉件数逐年增加。东城区物价局2003年1～6月接到