让顾客更忠诚——顾客信息系统在日本零售企业中的应用

• 作者: 张玉龙
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客信息系统 日本 零售企业 顾客忠诚度 营销战略
• 年，卷（期）: cgyx_2003,（9）
• 页码范围: 90-94
• 页数: 5页
• 分类号: F713.32

摘要

“请问您带积分卡了吗?”这是在日本的商店、餐厅购物用餐时几乎肯定要被店员问起的一句话。不论是超市、餐厅。还是美容店、加油站、各类专卖店……形形色色的积分卡无所不在。为什么积分卡在日本零售业中会得到如此广泛的应用呢?