关系营销与交易营销的整合

• 作者: 朱华伟 黄敏学
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 交易营销 关系营销 整合营销
• 年，卷（期）: 2003,（14）
• 所属期刊栏目: 营销方略
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 分类号: F27
• 字数: 3587字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2003.14.018

摘要

交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判,大有被关系营销取代之势.笔者认为,关系营销关注于顾客的价值获得,交易营销关注于企业的操作策略,两者应该相整合,在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略:明确价值前提,确定客户群;创造价值;价值定价;交付价值;管理和保持顾客的满意.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄敏学	武汉大学商学院	53	1270	20.0	35.0
2	朱华伟	武汉大学商学院	18	414	9.0	18.0