浅析客户关系管理

• 作者: 李艳杰
• 来源期刊: 农业与技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 核心竞争力 电子商务 Internet
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 综合
• 页码范围: 93-95,99
• 页数: 4页
• 分类号: TP393.4
• 字数: 2331字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-962X.2003.01.032

摘要

本文主要从以下几方面对客户关系管理进行探讨.首先,阐述了有关客户关系管理的概念、核心内容;其次,简单描述了客户关系管理在企业信息化建设过程中的作用及其给企业带来的机遇;最后阐述了建立客户关系管理的步骤及应注意的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李艳杰		32	75	4.0	7.0